SA Eesti Vabaõhumuuseumi käsitöö E- poe ja Kolu kõrtsi cateringi E- poe isikuandmete vastutav töötleja on SA Eesti Vabaõhumuuseum (registrikood 90012585) asukohaga Vabaõhumuuseumi tee 12, Tallinn 13521, tel +372 6549 100 ja e-kiri .
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse SA Eesti Vabaõhumuuseumi serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel .
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel . Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (SA Eesti Vabaõhumuuseum, tel +372 6549 100 ja e-kiri ).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ().
SA Eesti Vabaõhumuuseum on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio OÜ-le.
SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poe müügitingimused
1. Üldsätted
1.1 Käesolevad müügitingimused reguleerivad toodete ostmist SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poest aadressil pood.evm.ee.
1.2 Müüja on:
Sihtasutus Eesti Vabaõhumuuseum Registrikood: 90012585 KMKR nr: EE101690995 Aadress: Vabaõhumuuseumi tee 12, 13521 Tallinn, Eesti Asukohariik: Eesti Telefon: +372 654 9100 E-post:
1.3 E-poes müüakse muuseumiga seotud trükiseid, käsitöötooteid, meeneid ning muid kaupu. Lisaks müüakse e-poes digitaalseid tooteid.
1.4 Müügileping jõustub hetkest, kui ostja on tasunud tellimuse eest.
2. Tellimuse vormistamine
2.1 Ostja lisab soovitud tooted ostukorvi.
2.2 Enne tellimuse kinnitamist on ostjal võimalik kontrollida ja muuta tellimuse sisu.
2.3 Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et esitatud andmed on õiged.
2.4 Tellimusi saab vormistada eesti ja inglise keeles.
3. Hinnad ja maksmine
3.1 Kõik hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
3.2 Tellimuse eest saab tasuda:
· pangalingiga;
· Mastercard kaardiga;
· Visa kaardiga.
3.3 Makseid vahendab Eesti Vabaõhumuuseumi lepinguline makseteenuse pakkuja. Pärast makse sooritamist suunatakse ostja tagasi e-poodi.
4. Tellimuse kättesaamine
Füüsilised tooted
4.1 Füüsiliste toodete kohaletoimetamise viisid kuvatakse ostu vormistamisel.
4.2 Füüsilised tooted saadetakse üldjuhul 2–7 tööpäeva jooksul, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
4.3 Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtab müüja ostjaga ühendust.
Digitaalne toode
4.4 Eesti Vabaõhumuuseumi e-poes müüdava digitaalse toote ostu kinnitav digitaalne vautšer saadetakse ostja tellimuse vormistamisel märgitud e-posti aadressile pärast makse edukat laekumist. Elektrooniline vautšer on digitaalne toode ning seda paberkujul ei väljastata
4.5 Tavapäraselt jõuab digitaalne vautšer ostja e-posti aadressile samal päeval, üldjuhul mõne minuti jooksul pärast makse edukat sooritamist. Kui vautšer ei ole saabunud ühe tunni jooksul, palume kontrollida ka rämpsposti kausta või võtta ühendust klienditoega aadressil .
5. Taganemisõigus
5.1 Füüsilise toote ostjal on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2 Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning kahjustamata, välja arvatud ulatuses, mis on vajalik kauba omaduste kontrollimiseks. 5.3 Tagastamiseks tuleb võtta ühendust e-posti aadressil .
5.4 Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
5.5 Digitaalse toote puhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus juhul, kui digitaalne vautšer on ostjale edastatud ning teenuse osutamist on alustatud ostja eelneval nõusolekul vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
6. Pretensioonide esitamine
6.1 Ostjal on õigus esitada puudusega toote kohta pretensioon vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele. 6.2 Pretensioon tuleb saata aadressile .
6.3 Pretensioonis palume kirjeldada puudust ning lisada tellimuse number.
6.4 Pretensioonile vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 15 päeva jooksul.
6.5 Müüja ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui selle põhjuseks on vääramatu jõud.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1 Ostja isikuandmeid kasutatakse tellimuse täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
7.2 Isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas SA Eesti Vabaõhumuuseumi privaatsustingimustega.
8. Vastutus
8.1 Müüja ei vastuta ostja poolt valesti sisestatud kontaktandmete tõttu tekkinud kahju eest.
8.2 Müüja ei vastuta makseteenuse või transporditeenuse osutaja häiretest tingitud viivituste eest.
9. Vaidluste lahendamine
9.1 Ostja ja müüja lahendavad vaidlused eelkõige läbirääkimiste teel.
9.2 Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.
10. Müügitingimuste muutmine
10.1 SA Eesti Vabaõhumuuseumil on õigus müügitingimusi muuta.
10.2 E-poes avaldatud müügitingimused kehtivad tellimuse esitamise hetkel.
