1.1 SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-pood tegeleb kogude ja näitustega seotud trükiste, rõivaste, reproduktsioonide ning meenete müügiga.
1.2 SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poest ostes kohalduvad käesoleva lepingu tingimused, e-poe toodete hinnakiri ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.
Tellimistingimuste ja kehtivate e-poe toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Eesti Vabaõhumuuseumi e-poe koduleheküljel.
Toodete tellimise kord
2.1 Tellija valib endale sobivad tooted, määrab toodete koguse, toodete eest tasumise ja kohaletoimetamise viisi. Enne lõplikku tellimuse esitamist on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ja seda muuta. Seejärel tellija kinnitab tellimuse, vajutades pärast maksmist nupule „Tagasi kaupmehe juurde”. Vastasel juhul tellimust ei aktiveerita. Pärast makse kinnitamist saadetakse tellija e-posti aadressile teade tellimuse kinnituse kohta. Tellimusi saab esitada eesti keeles.
Toodete kohaletoimetamine
3.1 Kohaletoimetamise viis
3.1.2 Tellitud tooted toimetab tellijani SA Eesti Vabaõhumuuseumi käsitööpoe e-pood (reg nr 90012585).
3.2 Toodete kohaletoimetamise viis:
3.2.1 Omniva pakiautomaat
– Tellitud tooted jõuavad tellijani Omniva pakiautomaadi kaudu 2–5 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saamisest tellija e-posti aadressile (v.a reproduktsioonid).
– Tellitud reproduktsioonid jõuavad Omniva pakiautomaati kuni 7 kalendripäeva jooksul (v.a eritellimused, mille puhul valmimise aeg ning sobiv kättetoimetamise viis lepitakse kliendiga eraldi kokku).
– Kohaletoimetamise tasu alates 50 (viiskümmend) eurosest ostust on 0 (null) eurot.
– Tellija valib tellimisvormis antud nimekirjast endale lähima asukohaga pakiautomaadi.
– Tellimuse pakiautomaati jõudmisel saadetakse tellija mobiiltelefonile ja e-posti aadressile teade, kus on kirjas pakiautomaadi asukoht, lahtiolekuajad ning personaalne uksekood. Uksekoodi sisestamisel pakiautomaadi uks avaneb ja tellija saab tellitud paki kätte. Tellimust hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva alates sõnumi saatmisest tellija mobiiltelefonile ja e-posti aadressile. Kui tellija ei ole 7 kalendripäeva jooksul pakki automaadist välja võtnud, tagastab Omniva paki SA Eesti Vabaõhumuuseumile. Sel juhul võtab SA Eesti Vabaõhumuuseum tellijaga ühendust paki kättesaamise täpsustamiseks. Juhul, kui tellijaga ei saada ühendust või ei saavutata kokkulepet, kuulub tellimus tühistamisele. Tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arveldusarvele, välja arvatud reproduktsioonide ja nende eritellimuste puhul. Tellitud reproduktsioonid ja nende eritellimused tühistamisele ei kuulu.
3.1.2 SA Eesti Vabaõhumuuseumi muuseumipood
Paki kättesaamine SA Eesti Vabaõhumuuseumi muuseumipoest on tasuta. Tellitud tooted, välja arvatud reproduktsioonid, jõuavad tellija valitud asukohaga muuseumipoodi järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on tehtud tööpäeval enne kella 14.00. Tellimused, mis on tehtud pärast kella 14.00, jõuavad soovitud asukohaga muuseumipoodi ülejärgmiseks tööpäevaks. Tellitud reproduktsioonid jõuavad muuseumipoodi 5 tööpäeva jooksul (v.a eritellimused, mille puhul valmimise aeg ning sobiv kättetoimetamise viis lepitakse kliendiga eraldi kokku). Tellijale saadetakse tellimuse poodi jõudmise kohta teade e-posti aadressile. Tellija saab tellimuse muuseumipoest kätte 14 kalendripäeva jooksul isikuttõendava dokumendi alusel. Kui tellija ei ole tellimusel 14 kalendripäeva jooksul järel käinud, võtab SA Eesti Vabaõhumuuseumi tellijaga ühendust paki kättesaamise täpsustamiseks. Juhul, kui tellijaga ei saada ühendust või ei saavutata kokkulepet, kuulub tellimus tühistamisele (v.a reproduktsioonide puhul). Tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arveldusarvele, väljaarvatud reproduktsioonide ja nende eritellimuste puhul. Tellitud reproduktsioonid ja nende eritellimused tühistamisele ei kuulu.
Kauba väljastamine SA Eesti Vabõhumuuseumi käsitööpoest toimub suvehooajal (23. aprill - 28. september) E-P kell 10.00-19.00 ja talvehooajal (29. september - 22. aprill) T-P kell 10.00-17.00. Muuseumipood on suletud 1. jaanuar, 24. - 25. ja 31. detsember.
3.1.3 Paki tellimine välismaale
SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poe kaudu on võimalus tellida tooteid väljapoole Eesti Vabariiki. Välismaale tellimiseks valige riikide nimekirjast sobiv sihtpunkt. Kui soovitud riiki ei ole saadetavate riikide nimekirjas, palun võtke ühendust e-posti aadressil . Olenevalt riigist kulub saadetise kohale jõudmiseks 7–30 tööpäeva (v.a reproduktsioonide puhul). Tellitud reproduktsioonid jõuavad soovitud sihtpunkti 10–38 tööpäeva jooksul (v.a eritellimused, mille puhul valmimise aeg ning sobiv kättetoimetamise viis lepitakse kliendiga eraldi kokku).
3.2 Toode peab jõudma tellijani tervena ja kinnises pakendis. Transpordil viga saanud tootest anda kohe teada e-posti aadressil .
Tellimusest taganemine
4.1 Tellijal on õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamise päevast (v.a reproduktsioonide ja Eesti Vabaõhumuuseumi aastapileti puhul, loe punkt 4.7).
4.2 Tellimusest taganemiseks tuleb tellijal esitada kirjalikult e-posti aadressile taganemisavaldus. Taganemisavalduses tuleb ära märkida, tellimuse number, tellija ees- ja perekonnanimi, tellija pangakonto number ja pangakonto valdaja nimi.
4.3 Juhul, kui tellija taganeb tellimusest, kohustub tellija viivitamatult tagastama kasutamata ja kahjustamata tooted, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse ärasaatmisest. Tellija võib tooted tagastada SA Eesti Vabaõhumuuseumi muuseumipoodi või posti teel aadressile: SA Eesti Vabaõhumuuseum, Vabaõhumuuseumi tee 12, 13521 Tallinn.
4.4 SA Eesti Vabaõhumuuseum tagastab tellijale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamise tasu ulatuses, mis vastab tellija poolt tasutud summale, kuid mitte rohkem kui 2.49 + km. Juhul, kui tellija tagastab tooted osaliselt, siis kohaletoimetamise tasu ei tagastata. SA Eesti Vabaõhumuuseum tagastab raha 3–14 kalendripäeva jooksul pärast tagastatava toote SA Eesti Vabaõhumuuseumisse jõudmist. Juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudustega toode, tagastab SA Eesti Vabaõhumuuseum tellijale saatmiskulud täies ulatuses.
4.5 Kui tellitud toode on kasutatud või kahjustatud, siis on SA Eesti Vabaõhumuuseumil õigus nõuda kahju hüvitamist kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Vastav summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.
4.6 Juhul, kui tellimus on saatmise käigus kannatada saanud, palun võtke ühendust SA Eesti Vabaõhumuuseumi veebipoe e-posti aadressil .
4.7 Tellija poolt tellitud reproduktsioonide ja SA Eesti Vabaõhumuuseumi aastapiletite puhul ei kehti 14-päevane taganemisõigus, kuna tellitud tooted on valmistatud tellija isiklikke soove arvestades. Pretensioonide või küsimuste korral palun kirjutage e-posti aadressil .
Pretensiooni esitamine
5.1 Tellijal on õigus esitada toote kohta pretensioone Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud aja jooksul SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-posti aadressil
Tellija kohustused 6.1 Tellija on kohustatud tellimuse edukaks teostamiseks sisestama tellimusse korrektsed vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, kontakttelefon ja e-posti aadress; vajadusel kohaletoimetamise aadress.
6.2 Juhul, kui tellija esitatud andmed on ebatäpsed või mittetäielikud, ei ole SA Eesti Vabaõhumuuseumil võimalik toote tellimust täita. Võimaluse korral võtab SA Eesti Vabaõhumuuseum tellijaga toote tellimuse osas ühendust.
6.3 Tellimuse vormistamisel nõustub tellija SA Eesti Vabaõhumuuseumi e-poes sätestatud kasutustingimustega.
Privaatsuspoliitika
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
SA Eesti Vabaõhumuuseumi käsitöö E- poe ja Kolu kõrtsi cateringi E- poe isikuandmete vastutav töötleja on SA Eesti Vabaõhumuuseum (registrikood 90012585) asukohaga Vabaõhumuuseumi tee 12, Tallinn 13521, tel +372 6549 100 ja e-kiri .
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse SA Eesti Vabaõhumuuseumi serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel .
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel . Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (SA Eesti Vabaõhumuuseum, tel +372 6549 100 ja e-kiri ).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ().
SA Eesti Vabaõhumuuseum on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio OÜ-le.
